• Black Friday -ruuhkan vuoksi tilauksien käsittelyssä on pientä viivettä. Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Kaivokaupan asiakaspalvelu

Kun kaipaat apua, olemme täällä sinua varten! Alta löydät usein kysytyt kysymykset sekä niiden vastaukset — suosittelemme tutustumaan niihin ensimmäisenä, sillä olemme mahdollisesti jo vastanneet kysymykseesi.

Jos et löydä tarvitsemaasi vastausta UKK-osiosta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tämän sivun alaosan lomakkeen kautta tai lähettämällä meille sähköpostia.

Yleiset kysymykset

Jos tilaamasi tuote ei sovi sinun tarpeisiisi tai et ole muuten vain siihen tyytyväinen, kerro siitä meille 90 päivän sisällä tilauksestasi niin saat rahasi takaisin.

Huomioithan että tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä paketissa.

Jos haluat hyödyntää tyytyväisyystakuun, niin asiakaspalvelumme auttaa sinua asian kanssa:

 info@kaivokauppa.fi

Tarkista, ettei koodissa ole ylimääräisiä välilyöntejä ja että käytät sitä ennen kampanjan päättymistä. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro ongelmastasi tarkemmin – autamme 48 tunnin kuluessa.

Pakkaamme tuotteet Hämeenlinnassa sijaitsevalla varastollamme useimmiten samana päivänä kun tilaus jätetään, mutta viimeistään kahden arkipäivän sisällä. Paketti on perillä valmiina noudettavaksi valitsemastasi noutopisteestä tavallisesti 2–4 arkipäivässä.

Kaivoveden kotitestit

Kotitestit antavat luotettavan kuvan veden laadusta. Testi kertoo onko vesi yleisten suosituksien mukaisissa raja-arvoissa.

Rengaskaivoveden laadun arvioimiseksi on tärkeää tarkistaa sekä bakteerien esiintyminen että veden kemialliset ominaisuudet, kuten pH, kovuus, rauta ja mangaani.

Meiltä saat kolme kotitestiä, jotka vastaavat eri tarpeisiin:

  1. Mikrobiologiset omisaisuudet eli bakteeritesti.
  2. Perus kotitesti: Testaa bakteerien lisäksi kuusi muuta keskeistä veden laadun mittaria (kuten pH, kovuus ja rauta).
  3. Laaja kotitesti: Kattaa bakteerien lisäksi jopa 14 eri ominaisuutta — mukana myös mangaani, rikkivety, sulfaatti ja kupari.
  • Pelkkä bakteeritesti: Kun haluat nopeasti varmistaa rengaskaivon bakteerittomuuden.
  • Peruspaketti: Kun haluat laajemman kokonaiskuvan kaivoveden peruskunnosta.
  • Laaja testi: Kun epäilet veden laatua (makua, hajua, väriä) tai haluat perusteellisen analyysin — mittaa jopa mangaanin ja rikkivedyn tasot.

Ei tarvitse. Testit tehdään helposti kotona paikan päällä, eikä näytteitä tarvitse lähettää minnekään.

Saat tulokset jo muutamassa minuutissa. Mikrobiologisessa eli bakteeritestissä kestää 3 vuorokautta valmistua.

Ei. Selkeät suomenkieliset ohjeet takaavat onnistuneen testauksen helposti ja nopeasti.

Jos testitulokset viittaavat ongelmiin, saat meiltä jatkotoimintaohjeet ja tarvittaessa suosituksia rengaskaivoon liittyen.

Vähintään kerran vuodessa, sekä aina jos veden maku, haju tai väri muuttuu. Kevät on erityisen tärkeä ajankohta lumen sulamisen jälkeen rengaskaivoissa.

Yhteydenottolomake